一、儀表端正、儀態大方、形象良好，符合服務窗口標準。 

二、規范語言，積極使用禮貌用語。 

三、對待客戶，以誠相待，熱情服務。

四、嚴格落實首問責任制，全程跟蹤服務。

五、愛崗敬業，團結互助，積極開拓，銳意進取。

六、對工作有高度的責任感和使命感，勇于擔當，勇挑重擔。

七、刻苦鉆研業務，主動加強學習，掌握專業技能，不斷提高開拓市場、辨別風險、處置問題的綜合素質。

八、遵守黨紀國法，不做違反法律、規章及公司制度的事。

九、加強行風廉政建設，嚴格落實廉潔從業、廉潔經營要求。

十、嚴守公司和客戶機密，不私下向外傳播（復制）公司、客戶以及個人的各種信息。